https://flyindeniza.com.br/blog/ Direitos do passageiro aéreo, explicados sem enrolação. pt-BR https://flyindeniza.com.br/blog/reembolso-de-passagem-comprada-com-milhas/ https://flyindeniza.com.br/blog/reembolso-de-passagem-comprada-com-milhas/ Mon, 12 Oct 2026 09:09:10 -0300 Pagou a passagem com milhas e o voo foi cancelado, ou você desistiu da viagem. Veja o que precisa voltar para a sua conta, o que pedir por escrito e em que situações a cobrança da companhia tende a valer. https://flyindeniza.com.br/blog/assistencia-material-na-espera-alimentacao-hotel-transporte/ https://flyindeniza.com.br/blog/assistencia-material-na-espera-alimentacao-hotel-transporte/ Fri, 09 Oct 2026 09:09:28 -0300 Voo atrasou ou foi cancelado e você ficou esperando no aeroporto. Veja o que a companhia precisa oferecer a cada etapa da espera, o que pedir por escrito e quando o gasto do seu bolso pode ser cobrado depois. https://flyindeniza.com.br/blog/crianca-ou-idoso-viajando-sozinho-o-que-a-companhia-deve/ https://flyindeniza.com.br/blog/crianca-ou-idoso-viajando-sozinho-o-que-a-companhia-deve/ Wed, 07 Oct 2026 09:09:42 -0300 Quando uma criança voa sem os pais ou um idoso viaja sem acompanhante, a companhia assume um cuidado a mais. Veja o que precisa ser contratado e informado antes, o que a empresa deve se o voo atrasa, o que pedir por escrito e quando a reclamação não se sustenta. https://flyindeniza.com.br/blog/voo-desviado-para-outro-aeroporto/ https://flyindeniza.com.br/blog/voo-desviado-para-outro-aeroporto/ Mon, 05 Oct 2026 09:12:21 -0300 O avião pousou em uma cidade que não estava no seu bilhete. O destino contratado continua valendo, e a companhia precisa resolver o trecho que falta. Veja o que exigir no balcão, o que pedir por escrito e em quais situações o caso não se sustenta. https://flyindeniza.com.br/blog/bagagem-de-mao-barrada-no-portao/ https://flyindeniza.com.br/blog/bagagem-de-mao-barrada-no-portao/ Fri, 02 Oct 2026 09:14:33 -0300 Barraram a sua mala de mão na fila do portão e mandaram despachar, às vezes cobrando por isso. Veja o limite que a Resolução ANAC 400/2016 prevê sem custo, quando a companhia tem razão em recusar, o que tirar da mala antes de entregar e o que pedir por escrito ali mesmo. https://flyindeniza.com.br/blog/no-show-cancelou-a-volta/ https://flyindeniza.com.br/blog/no-show-cancelou-a-volta/ Wed, 30 Sep 2026 09:09:34 -0300 Você perdeu ou não usou o voo de ida e, na hora de voltar, descobriu que a passagem de volta tinha sumido. Veja o que a Resolução ANAC 400/2016 diz sobre isso, o aviso que protege a volta, o que pedir por escrito e quando a reclamação não se sustenta. https://flyindeniza.com.br/blog/greve-de-aeroviarios-o-que-muda/ https://flyindeniza.com.br/blog/greve-de-aeroviarios-o-que-muda/ Fri, 25 Sep 2026 09:13:45 -0300 Greve de quem trabalha para a companhia e greve de quem trabalha no aeroporto recebem tratamento diferente. Veja o que a companhia deve na hora em qualquer caso, o que pedir por escrito e quando a reclamação não se sustenta. https://flyindeniza.com.br/blog/atraso-que-fez-perder-compromisso/ https://flyindeniza.com.br/blog/atraso-que-fez-perder-compromisso/ Fri, 18 Sep 2026 09:10:31 -0300 Quando o voo chega tarde e o casamento já acabou, a prova já fechou o portão ou a consulta foi perdida, o caso deixa de ser só tempo de espera. Veja o que comprovar, o que pedir por escrito ainda no aeroporto e quando a reclamação não se sustenta. https://flyindeniza.com.br/blog/remarcacao-cobrada-indevidamente/ https://flyindeniza.com.br/blog/remarcacao-cobrada-indevidamente/ Fri, 11 Sep 2026 10:44:56 -0300 A companhia mudou ou cancelou o voo e ainda cobrou para remarcar? Entenda quando essa cobrança não tem base, o que pedir por escrito e em que situações a taxa é válida. https://flyindeniza.com.br/blog/voo-internacional-convencao-de-montreal-ou-anac/ https://flyindeniza.com.br/blog/voo-internacional-convencao-de-montreal-ou-anac/ Wed, 09 Sep 2026 09:14:10 -0300 Em voo entre países entram duas regras ao mesmo tempo, e elas não cuidam da mesma coisa. Veja o que decide a aplicação da Convenção de Montreal, o que a Resolução ANAC 400/2016 continua obrigando no aeroporto e os prazos curtos que quase ninguém percebe. https://flyindeniza.com.br/blog/animal-de-estimacao-transportado-o-que-a-companhia-responde/ https://flyindeniza.com.br/blog/animal-de-estimacao-transportado-o-que-a-companhia-responde/ Tue, 08 Sep 2026 17:51:22 -0300 Extravio do transportin, atraso na entrega, recusa de embarque ou problema durante o voo com o pet. Veja o que a companhia responde em cada situação e o que registrar ainda no aeroporto. https://flyindeniza.com.br/blog/downgrade-de-classe-executiva-para-economica/ https://flyindeniza.com.br/blog/downgrade-de-classe-executiva-para-economica/ Tue, 08 Sep 2026 17:10:27 -0300 Comprar um bilhete de uma categoria e embarcar em outra, mais baixa, tem nome e tem regra. Veja o que caracteriza o downgrade, o que a companhia é obrigada a devolver e quando vale reclamar por escrito ainda no aeroporto. https://flyindeniza.com.br/blog/voo-cancelado-por-manutencao-nao-programada/ https://flyindeniza.com.br/blog/voo-cancelado-por-manutencao-nao-programada/ Fri, 04 Sep 2026 09:15:58 -0300 A companhia fala em problema técnico e a conversa parece encerrada ali. Veja por que a manutenção não programada costuma ser tratada como risco da própria empresa, o que exigir ainda no aeroporto e as situações em que reclamar não leva a nada. https://flyindeniza.com.br/blog/quanto-tempo-tenho-para-processar-companhia-aerea/ https://flyindeniza.com.br/blog/quanto-tempo-tenho-para-processar-companhia-aerea/ Thu, 03 Sep 2026 21:21:05 -0300 O prazo não é único: muda conforme o voo é doméstico ou internacional e conforme o que aconteceu. Veja de quando começa a contar, o que suspende a contagem e por que esperar é o pior movimento. https://flyindeniza.com.br/blog/bagagem-extraviada-o-que-a-companhia-e-obrigada-a-fazer/ https://flyindeniza.com.br/blog/bagagem-extraviada-o-que-a-companhia-e-obrigada-a-fazer/ Thu, 03 Sep 2026 21:21:02 -0300 Os prazos são diferentes para voo doméstico e internacional, e a contagem só começa quando você registra. Veja o que exigir ainda no aeroporto e o que a companhia deve enquanto a mala não aparece. https://flyindeniza.com.br/blog/perdi-conexao-por-atraso-do-primeiro-voo/ https://flyindeniza.com.br/blog/perdi-conexao-por-atraso-do-primeiro-voo/ Thu, 03 Sep 2026 21:21:00 -0300 Se os dois trechos estavam na mesma reserva, a conexão perdida por atraso da companhia é responsabilidade dela. Veja o que exigir no aeroporto e o documento que liga uma coisa à outra. https://flyindeniza.com.br/blog/bagagem-danificada-o-que-fazer/ https://flyindeniza.com.br/blog/bagagem-danificada-o-que-fazer/ Thu, 03 Sep 2026 21:20:57 -0300 A mala chegou, mas chegou quebrada. O registro feito ainda no aeroporto é o que liga o dano ao voo. Veja o que pedir por escrito e as situações em que a companhia costuma negar com razão. https://flyindeniza.com.br/blog/companhia-ofereceu-acordo-aceito-ou-processo/ https://flyindeniza.com.br/blog/companhia-ofereceu-acordo-aceito-ou-processo/ Thu, 03 Sep 2026 21:18:06 -0300 Aceitar tem vantagem real e tem custo. Veja o que ler no documento antes de assinar, o que a quitação encerra e quais perguntas responder antes de decidir sozinho no calor do momento. https://flyindeniza.com.br/blog/overbooking-impediram-de-embarcar/ https://flyindeniza.com.br/blog/overbooking-impediram-de-embarcar/ Thu, 03 Sep 2026 21:18:04 -0300 A companhia vendeu mais assentos do que o avião tem e você ficou de fora. Veja o que a ANAC obriga a companhia a fazer na hora, o que exigir por escrito e quais documentos guardar antes de sair do aeroporto. https://flyindeniza.com.br/blog/quanto-vale-uma-indenizacao-por-voo-cancelado/ https://flyindeniza.com.br/blog/quanto-vale-uma-indenizacao-por-voo-cancelado/ Thu, 03 Sep 2026 21:18:01 -0300 É a busca mais feita do assunto e a que mais recebe resposta inventada. Aqui está por que ninguém pode te dizer um número antes de olhar o caso, e o que de fato pesa na decisão de quem julga. https://flyindeniza.com.br/blog/voo-atrasado-mais-de-4-horas/ https://flyindeniza.com.br/blog/voo-atrasado-mais-de-4-horas/ Thu, 03 Sep 2026 21:17:59 -0300 O atraso muda de figura conforme as horas passam. Veja o que a companhia precisa oferecer a partir de 1, 2 e 4 horas, o que pedir por escrito no aeroporto e por que a contagem começa no horário original do voo. https://flyindeniza.com.br/blog/voo-cancelado-o-que-fazer/ https://flyindeniza.com.br/blog/voo-cancelado-o-que-fazer/ Thu, 03 Sep 2026 21:17:57 -0300 Cancelaram seu voo? Veja a ordem do que fazer: pedir o motivo por escrito, exigir a assistência que a companhia deve, escolher entre reacomodação e reembolso, juntar documentos e registrar a reclamação. https://flyindeniza.com.br/blog/direitos-do-passageiro-aereo-guia-completo/ https://flyindeniza.com.br/blog/direitos-do-passageiro-aereo-guia-completo/ Thu, 03 Sep 2026 19:58:08 -0300 Reunimos em um só lugar o que fazer em cada situação: voo cancelado, atraso, overbooking, bagagem e quando vale a pena discutir o caso. Escolha o seu problema e veja o próximo passo.