A FLYINDENIZA LTDA, CNPJ 51.618.550/0001-00, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Dados tratados
Podemos receber as informações que você escolhe fornecer durante a triagem, como tipo de problema com o voo, companhia aérea, período do ocorrido, nome, telefone e a mensagem enviada voluntariamente pelo WhatsApp. Também podemos tratar dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento, como endereço IP, navegador, página acessada e parâmetros de origem da campanha.
2. Finalidades
Usamos esses dados para realizar a triagem solicitada, responder ao contato, encaminhar casos potencialmente elegíveis a profissionais parceiros, medir o funcionamento da página, prevenir fraudes e melhorar nossas campanhas e atendimento.
3. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com advogados e prestadores envolvidos na análise e no atendimento, além de fornecedores de hospedagem, mensuração e comunicação. Não vendemos seus dados pessoais.
Os operadores de mensuração que utilizamos são Google (Google Analytics 4 e Google Ads), Meta (pixel e API de conversões) e Microsoft (Clarity). Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, com as salvaguardas contratuais previstas nos termos de cada um.
4. Cookies e mensuração
O formulário e as funções essenciais permanecem disponíveis sem mensuração. Nenhuma ferramenta de medição carrega antes da sua escolha. As tecnologias do Google, da Meta e da Microsoft só são carregadas depois de você selecionar “Aceitar mensuração” no aviso da página. A escolha fica registrada no seu navegador com versão e data, e vale para todas as páginas deste site.
Gravação de sessão. Se você aceitar a mensuração, utilizamos o Microsoft Clarity, que registra de forma anônima como a página foi usada: movimento do cursor, cliques, rolagem e travamentos. Isso serve para descobrir onde a página confunde ou trava. O Clarity mascara o conteúdo digitado em campos de formulário, e nós não usamos essa gravação para identificar pessoas. Se você escolher “Somente essenciais”, nada é gravado.
Você pode reabrir o controle em “Gerenciar mensuração”, no rodapé, e mudar para “Somente essenciais” a qualquer momento; essa retirada interrompe novos disparos de mensuração. A restrição também pode ser reforçada nas configurações do navegador.
5. Conservação e segurança
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para as finalidades informadas, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Adotamos medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de acesso, alteração ou divulgação indevida.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos aplicáveis.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, fale com a Fly Indeniza pelo WhatsApp: (31) 97336-7207.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.