Última atualização: 18 de agosto de 2026
Estes termos explicam o que este site faz, o que a Fly Indeniza faz e o que ela não faz. Ao usar o formulário de triagem, você concorda com o que está descrito aqui.
A Fly Indeniza é uma empresa de intermediação. Ela recebe o relato de passageiros que tiveram problemas em viagens aéreas, organiza as informações iniciais e encaminha o caso para avaliação de advogada especializada em direito aéreo.
A Fly Indeniza não é escritório de advocacia e não presta serviço jurídico. A avaliação e a eventual condução do caso são feitas pela advogada Isabella de Mello Santos, inscrita na OAB/MG 248.970 e na OAB/RJ 241.136.
A triagem é uma coleta inicial de informações: qual foi o problema, qual companhia aérea e há quanto tempo aconteceu. Ela serve para organizar o atendimento.
A triagem não é análise jurídica e não garante nada. Preencher o formulário não significa que existe direito a receber, não estabelece relação advogado e cliente, e não cria obrigação de ingressar com qualquer medida.
Se o caso puder seguir, a advogada informa quais documentos são necessários e quais são as opções. O enquadramento depende dos fatos concretos, das datas e dos comprovantes.
Nenhum conteúdo deste site promete resultado, prazo ou valor de indenização. Casos de passageiro aéreo dependem de prova, de circunstância e de decisão judicial, e nenhum desses fatores é controlado pela Fly Indeniza ou pela advogada.
Valores citados em reportagens, decisões ou materiais de terceiros dizem respeito a casos específicos e não servem de referência para o seu.
A análise inicial do caso não tem custo. Qualquer valor de honorário é combinado diretamente com você pela advogada, por escrito, antes de qualquer providência. Você não assume compromisso financeiro apenas por preencher o formulário ou por conversar pelo WhatsApp.
Você é responsável pela veracidade dos dados informados. Informação incorreta sobre datas, companhia aérea ou circunstâncias pode inviabilizar a análise.
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
Depois da triagem, a continuidade acontece pelo WhatsApp. Ao ser direcionado para o aplicativo, você escolhe se envia ou não a mensagem. O envio é uma ação sua.
Textos sobre a Resolução nº 400 da ANAC, o Código de Defesa do Consumidor e prazos têm caráter informativo e podem ser atualizados. Eles não substituem orientação sobre o seu caso concreto.
O site pode ficar indisponível por manutenção ou por motivo técnico. Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para melloisa97@gmail.com.
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