Cancelaram o seu voo?
Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência muda o que a companhia deve a você. Em dois minutos você descobre em que situação está.
Veja se aconteceu algo assim
Cancelamento avisado com mais de 72 horas costuma ser tratado de outro jeito. Vale conferir.
A ordem importa mais do que a pressa
Peça o motivo por escrito
Manutenção, malha, tripulação e condição meteorológica são tratados de formas diferentes. Sem o motivo registrado, vira palavra contra palavra.
Exija a assistência na hora
Comunicação a partir de 1 hora, alimentação a partir de 2, hospedagem e transporte a partir de 4. Não depende de você pedir bonito.
Escolha entre as três opções
Reacomodação em outro voo, reembolso integral, ou outro meio de transporte. A escolha é sua.
Junte a prova antes de ir embora
Foto do painel, print do aplicativo com o horário antigo e o novo, protocolo do balcão e recibo do que gastou.
O que as pessoas mais perguntam
Avisaram com uma semana de antecedência. Tenho direito?
Muda bastante. Aviso com mais de 72 horas costuma ser tratado de forma diferente, e o caso passa a depender do que foi oferecido no lugar.
Aceitei a remarcação. Perdi meu direito?
Não automaticamente. Aceitar reacomodação é uma das opções previstas, e não apaga o que aconteceu nem os gastos que você teve.
Cancelaram por causa do tempo. Ainda tem o que fazer?
A assistência material continua devida, independentemente do motivo. O resto depende do que a companhia registrar como causa.
Descubra em dois minutos
São três perguntas. Sem custo e sem compromisso, e quem responde do outro lado é gente.
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