Atraso, cancelamento, overbooking e bagagem. O que a lei garante e o que fazer em cada situação.
O atraso muda de figura conforme as horas passam. Veja o que a companhia precisa oferecer a partir de 1, 2 e 4 horas, o que pedir por escrito no aeroporto e por que a contagem começa no horário original do voo.
A companhia vendeu mais assentos do que o avião tem e você ficou de fora. Veja o que a ANAC obriga a companhia a fazer na hora, o que exigir por escrito e quais documentos guardar antes de sair do aeroporto.
Cancelaram seu voo? Veja a ordem do que fazer: pedir o motivo por escrito, exigir a assistência que a companhia deve, escolher entre reacomodação e reembolso, juntar documentos e registrar a reclamação.
Responda três perguntas rápidas e veja se o seu caso pode ser analisado. A análise inicial não tem custo.
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